Komunikasi Asertif – 6 Tips Untuk Penggunaan yang Efektif

[ad_1]

Apa itu komunikasi asertif?

Komunikasi tegas adalah kemampuan untuk mengekspresikan gagasan dan perasaan positif dan negatif secara terbuka, jujur, dan langsung. Ia mengakui hak-hak kami sambil tetap menghormati hak orang lain. Ini memungkinkan kita untuk bertanggung jawab atas diri kita sendiri dan tindakan kita tanpa menilai atau menyalahkan orang lain. Dan ini memungkinkan kita untuk secara konstruktif berhadapan dan menemukan solusi yang saling memuaskan di mana konflik ada.

Jadi mengapa menggunakan komunikasi yang tegas?

Kita semua menggunakan perilaku asertif pada waktu … cukup sering ketika kita merasa rentan atau tidak yakin pada diri kita, kita mungkin terpaksa bersikap patuh, manipulatif atau agresif.

Namun dilatih dalam komunikasi asertif sebenarnya meningkatkan penggunaan yang tepat dari perilaku semacam ini. Ini memungkinkan kita untuk menukar pola perilaku lama untuk pendekatan yang lebih positif terhadap kehidupan. Saya telah menemukan bahwa mengubah respons saya kepada orang lain (baik itu bekerja dengan rekan kerja, klien, atau bahkan keluarga saya sendiri) dapat menjadi hal yang menggairahkan dan merangsang.

Kelebihan komunikasi tegas

Ada banyak keuntungan dari komunikasi asertif, terutama ini:

  • Ini membantu kita merasa baik tentang diri kita sendiri dan orang lain

  • Ini mengarah pada pengembangan rasa saling menghormati dengan orang lain

  • Itu meningkatkan harga diri kita

  • Ini membantu kami mencapai tujuan kami

  • Ini meminimalkan menyakiti dan mengasingkan orang lain

  • Ini mengurangi kecemasan

  • Ini melindungi kita dari dimanfaatkan oleh orang lain

  • Ini memungkinkan kita untuk membuat keputusan dan pilihan bebas dalam hidup

  • Ini memungkinkan kita untuk mengekspresikan, baik secara verbal maupun non-verbal, berbagai macam perasaan dan pikiran, baik positif maupun negatif

Tentu saja ada kekurangan …

Kekurangan komunikasi asertif

Orang lain mungkin tidak menyetujui gaya komunikasi ini, atau mungkin tidak menyetujui pandangan yang Anda ungkapkan. Juga, memiliki penghargaan yang sehat untuk hak orang lain berarti Anda tidak akan selalu mendapatkan apa yang ANDA inginkan. Anda mungkin juga mengetahui bahwa Anda salah tentang sudut pandang yang Anda pegang. Tetapi yang paling penting, seperti yang disebutkan sebelumnya, ini melibatkan risiko yang orang lain mungkin tidak mengerti dan karena itu tidak menerima gaya komunikasi ini.

Komunikasi tegas apa yang tidak …

Komunikasi tegas jelas bukan gaya hidup! BUKAN jaminan bahwa Anda akan mendapatkan apa yang Anda inginkan. Ini jelas bukan gaya komunikasi yang dapat diterima dengan semua orang, tapi setidaknya itu TIDAK agresif.

Tapi ini tentang pilihan

Empat pilihan perilaku

Ada, seperti yang saya lihat, empat pilihan yang dapat Anda buat tentang gaya komunikasi mana yang dapat Anda terapkan. Jenis-jenis ini adalah:

agresi langsung: bossy, arogan, bulldozing, intoleran, dogmatis, dan sombong

agresi tidak langsung: sarkastik, menipu, ambigu, menyindir, manipulatif, dan rasa bersalah

patuh: meratap, merintih, tak berdaya, pasif, bimbang, dan minta maaf

tegas: langsung, jujur, menerima, bertanggung jawab, dan spontan

Karakteristik komunikasi tegas

Ada enam karakteristik utama komunikasi asertif. Ini adalah:

  • kontak mata: menunjukkan minat, menunjukkan ketulusan

  • postur tubuh: bahasa tubuh yang kongruen akan meningkatkan signifikansi pesan

  • isyarat: gerakan yang tepat membantu menambah penekanan

  • suara: tingkat, nada termodulasi yang baik lebih meyakinkan dan dapat diterima, dan tidak mengintimidasi

  • waktu: gunakan penilaian Anda untuk memaksimalkan penerimaan dan dampak

  • konten: bagaimana, di mana dan kapan Anda memilih untuk berkomentar mungkin lebih penting daripada APA yang Anda katakan

Pentingnya pernyataan "saya"

Bagian dari asertif melibatkan kemampuan untuk mengekspresikan kebutuhan dan perasaan Anda secara tepat. Anda dapat melakukannya dengan menggunakan pernyataan "I". Ini menunjukkan kepemilikan, tidak menyalahkan atribut, berfokus pada perilaku, mengidentifikasi efek perilaku, direcdt dan jujur, dan memberikan kontribusi pada pertumbuhan hubungan Anda dengan satu sama lain.

Pernyataan "I" yang kuat memiliki tiga elemen khusus:

  • Tingkah laku

  • Perasaan

  • Efek yang nyata (konsekuensi bagi Anda)

Contoh: "Saya merasa frustrasi ketika Anda terlambat menghadiri rapat. Saya tidak suka mengulang informasi."

Enam teknik untuk komunikasi asertif

Ada enam teknik tegas – mari kita lihat masing-masing secara bergantian.

1. Behaviour Rehearsal: yang secara harfiah mempraktekkan bagaimana Anda ingin terlihat dan terdengar. Ini adalah teknik yang sangat berguna ketika Anda pertama kali ingin menggunakan pernyataan "Saya", karena membantu menghilangkan emosi apa pun yang terkait dengan suatu pengalaman dan memungkinkan Anda untuk secara akurat mengidentifikasi perilaku yang ingin Anda hadapi.

2. Penegasan Berulang ('catatan rusak'): teknik ini memungkinkan Anda untuk merasa nyaman dengan mengabaikan jebakan sisi manipulatif, umpan-umpan argumentatif dan logika yang tidak relevan sambil tetap berpegang pada poin Anda. Untuk paling efektif menggunakan teknik ini gunakan pengulangan yang tenang, dan katakan apa yang Anda inginkan dan tetap fokus pada masalah. Anda akan menemukan bahwa tidak perlu berlatih teknik ini, dan tidak perlu 'membujuk diri sendiri' untuk berurusan dengan orang lain.

Contoh:

"Saya ingin menunjukkan kepada Anda beberapa produk kami"

"Tidak, terima kasih, aku tidak tertarik"

"Aku benar-benar memiliki rentang yang bagus untuk menawarkanmu"

"Itu mungkin benar, tapi aku tidak tertarik pada saat ini"

"Apakah ada orang lain di sini yang akan tertarik?"

"Saya tidak menginginkan produk ini"

"Oke, apakah Anda akan mengambil brosur ini dan memikirkannya?"

"Ya, saya akan mengambil brosur"

"Terima kasih"

"Sama-sama"

3. Fogging: teknik ini memungkinkan Anda menerima kritik dengan nyaman, tanpa cemas atau defensif, dan tanpa memberi imbalan kritik manipulatif. Untuk melakukan ini Anda perlu mengakui kritik, setuju bahwa mungkin ada beberapa kebenaran terhadap apa yang mereka katakan, tetapi tetaplah hakim pilihan tindakan Anda. Contohnya adalah, "Saya setuju bahwa mungkin ada saatnya saya tidak memberikan jawaban atas pertanyaan Anda.

4. Penyelidikan negatif: teknik ini mencari kritik tentang diri Anda dalam hubungan dekat dengan mendorong ekspresi perasaan jujur ​​dan negatif untuk meningkatkan komunikasi. Untuk digunakan secara efektif, Anda perlu mendengarkan komentar kritis, klarifikasi pemahaman Anda tentang kritik tersebut, gunakan informasi jika itu akan membantu atau abaikan informasi jika itu manipulatif. Contoh dari teknik ini adalah, "Jadi Anda berpikir / percaya bahwa saya tidak tertarik?"

5. Penegasan negatif: teknik ini memungkinkan Anda terlihat lebih nyaman pada hal-hal negatif dalam perilaku atau kepribadian Anda sendiri tanpa merasa defensif atau cemas, ini juga mengurangi rasa permusuhan dari para kritikus Anda. Anda harus menerima kesalahan atau kesalahan Anda, tetapi tidak meminta maaf. Sebaliknya, tentatif dan simpatik setuju dengan kritik yang tidak bersahabat terhadap kualitas negatif Anda. Contohnya adalah, "Ya, Anda benar. Saya tidak selalu mendengarkan dengan cermat apa yang Anda katakan."

6. Kompromi yang bisa dikerjakan: ketika Anda merasa bahwa harga diri Anda tidak dipertanyakan, pertimbangkan kompromi yang bisa diterapkan dengan orang lain. Anda selalu dapat melakukan tawar-menawar untuk sasaran materi Anda kecuali jika kompromi memengaruhi perasaan pribadi Anda terhadap harga diri. Namun, jika tujuan akhir melibatkan masalah harga diri Anda dan harga diri, ADA TIDAK ADA COMPROMISE. Contoh dari teknik ini adalah, "Saya mengerti bahwa Anda perlu bicara dan saya harus menyelesaikan apa yang saya lakukan. Jadi bagaimana kalau bertemu setengah jam lagi?"

Kesimpulan

Ketegasan adalah alat komunikasi yang bermanfaat. Penerapannya kontekstual dan tidak tepat untuk bersikap tegas dalam semua situasi. Ingat, penggunaan ketegasan tiba-tiba Anda dapat dianggap sebagai tindakan agresi oleh orang lain.

Juga tidak ada jaminan kesuksesan, bahkan ketika Anda menggunakan gaya komunikasi tegas dengan tepat.

"Tidak ada yang bisa menghentikan individu dengan sikap mental yang tepat untuk mencapai tujuan mereka; tidak ada yang bisa membantu individu dengan sikap mental yang salah" W.W. Ziege

[ad_2]