Pelatihan FLEXCUBE User – "Saya Mendapatkan Gugup di Sekitar Orang yang Sangat Cerdas"

[ad_1]

04 Januari 2001. Saya melakukan penerbangan ke Eropa Timur (Polandia) untuk pertama kalinya. Saya tidak membayangkan itu akan menjadi yang pertama dari banyak perjalanan yang saya akan lakukan berkali-kali ke Eropa Timur.

Saya terbang dari Mumbai ke Warsawa via Amsterdam oleh maskapai KLM. Saya akan pergi ke Warsawa untuk melakukan pelatihan pengguna untuk salah satu bank Multinasional Amerika yang terkenal. Saya sempat mampir sebentar di Amsterdam (Ini menjadi rumah saya setelah itu untuk waktu yang lama) dan terbang ke Warsawa. Penerbangan telah mencapai sekitar pukul 20.30. dan karena jet lag saya merasa lelah dan lelah.

Saya menyelesaikan formalitas visa dan menunggu di antrean taksi. Sopir taksi adalah seorang wanita dan dia menyambut saya dengan "dzien dobry". Saya hampir tidak mengerti apa artinya. Tanpa banyak usaha dia mengambil tas jas saya dan memasukkannya ke bagasi mobil.

Taksi itu mulai beranjak dari bandara ke kota Warsawa di mana apartemen studio saya berada. Yang bisa kulihat di luar hanyalah gundukan salju putih – Seluruh kota membeku dan turun salju. Saya melihat salju untuk pertama kalinya dalam hidup. Ada energi rendah yang tersisa di tubuhku untuk menikmati salju yang segar dan sebelum aku menyadari bahwa aku tertidur di dalam taksi. Saya terbangun ketika sopir taksi menekan jeda itu dengan keras. Saya menatapnya dan dia memberi saya senyuman. Saya rasa saya harus mengerti semuanya dari senyuman itu. Itu lebih dari satu jam sejak taksi meninggalkan bandara Warsawa. Saya bertanya berapa banyak waktu yang dibutuhkan untuk mencapai apartemen, yang tidak ada tanggapan. Saya mengulangi pertanyaan yang jawabannya adalah senyuman mutiara. Saya kehilangan kesabaran dan dengan suara yang lebih keras saya bertanya apakah dia mengikuti apa yang saya katakan. dia menjawab "Bahasa Inggris kecil, kecil". Saya memahami tugas berat di depan saya. Saya tahu kelangsungan hidup akan sulit di Polandia. Saya harus melatih staf bank tentang perangkat lunak yang hanya sedikit yang tahu cara kerjanya, termasuk para pengembang perangkat lunak.

Tuan rumah saya sedang menunggu saya di apartemen dan saya senang turun dari taksi akhirnya.

Bank Amerika ini memiliki kantor pusat pusat (CEEMEA) di Polandia. Bank Amerika ini telah mengakuisisi bank Polandia lokal untuk meningkatkan pangsa pasarnya.

Bank telah menetapkan kondisi pada profil konsultan pelatihan. Konsultan yang datang untuk melakukan sesi pelatihan harus memiliki pengetahuan tentang sistem warisan juga. Sistem warisan yang berjalan di bank adalah COSMOS, yang merupakan avatar yang berbeda dari MicroBanker. (MicroBanker adalah versi awal dari Oracle FLEXCUBE). Sistem warisan telah berjalan di bank selama 20 tahun ganjil. Saya sudah siap untuk memulai pelatihan pengguna.

Saya mendapat sambutan dingin di bank pada hari pertama saya. Ini sinkron dengan kondisi cuaca (minus 16 Derajat C) di Warsawa selama waktu itu tahun ini. Belakangan saya menyadari orang-orang Polandia adalah dingin terlepas dari musim tahun ini. Alasan untuk ini tampaknya adalah gejolak sejarah yang telah mereka lalui. Bukti yang sama ada di Krakow dan Auschwtiz.

Saya menghabiskan beberapa hari pertama menyiapkan perangkat lunak FLEXCUBE. Selanjutnya saya mencoba mempelajari beberapa kata Polandia untuk bertahan hidup dan mencicipi vodka Polandia yang terkenal di dunia. (Saya dapat mengkonfirmasi Chopin adalah yang terbaik)

Pelatihan dimulai setelah 3 hari saya mencapai Warsawa. CITIL digunakan untuk mengikuti pendekatan "Melatih para Pelatih" yang distandarisasi. Saya merasa ini adalah pendekatan yang baik untuk menciptakan set pertama pengguna sistem yang berpengetahuan. Tim inti memiliki perwakilan dari berbagai departemen (Pemasaran, Operasi, Audit, IT dll.) Dengan pengalaman perbankan yang baik. Selanjutnya tim memiliki anggota dari berbagai negara (Rusia, Rumania, Bulgaria, Ceko dll.) Ukuran tim sekitar 20 orang. Saya merasa senang dengan profil tim. Satu-satunya reservasi yang saya miliki adalah peserta berasal dari dua bank yang berbeda dan belum pernah bertemu sebelumnya. Mereka saling mengenal pada Hari 1 Pelatihan Pengguna.

Pelatihan dimulai dan dalam beberapa menit semua orang tersenyum kecut. Ada juga diskusi paralel kecil yang sedang berlangsung dengan penuh tawa. Saya menyadari saya tidak memiliki kelas bersama saya dan menghentikan pelatihan. Saya ingin tahu apa yang lucu sehingga saya juga bisa tertawa. Salah satu peserta dengan tawa bertanya apa yang "menyebar"? Dia mengatakan sistem memberi 2 opsi "Satu sisi" dan "kedua sisi". Ini membuat saya berpikir sedikit dan saya sedikit defensif.

Saya menjelaskan kepada tim bahwa itu adalah jargon yang digunakan di dunia perbendaharaan. Itu hanyalah margin pada tawaran dan meminta jumlah. Setelah beberapa menit, peserta yang mengajukan pertanyaan mengatakan bahwa mereka semua mengetahui hal-hal mendasar.

Dia mengatakan mereka telah memvisualisasikan sebaran yang akan memberi kelegaan pada hasrat duniawi mereka. Imajinasi mereka menjadi liar. Saya bertanya-tanya apakah itu ada hubungannya dengan cuaca yang membeku. Saya tertawa kecil dan melanjutkan sesi.

Saat sesi dilanjutkan, salah satu peserta dari Rusia memberikan komentar. Dia mengatakan arsitektur teknologi tidak menyampaikan ketelitian dan ketangguhan. Dia merasa sistem itu dirancang tanpa banyak berpikir. Itu adalah serangan langsung pada saya dan produknya. Saya bertanya kepadanya apa yang membuatnya berkata begitu. Dia mengatakan melihat antarmuka Pengguna saya memvisualisasikan struktur tabel di basis Data dan menggambarkan model. Saya kagum seperti apa yang dikatakannya faktual. Dia bisa memvisualisasikan struktur tabel berdasarkan Antarmuka Pengguna dan arsitektur sistem. Saya harus memulihkan tanah yang hilang. Saya membenarkan struktur tabel dan logika desain.

Saya menyadari bahwa peserta ini dapat memvisualisasikan di luar jangkauan. Apa yang dia katakan itu logis dan masuk akal bagi saya. Dia membuat setiap saat dari sesi pelatihan itu menyedihkan dan sulit. Post perestroika di USSR banyak ilmuwan Rocket mengambil pekerjaan di bank sebagai operator pusat data. Peserta ini adalah seorang insinyur Riset yang telah bekerja pada proyek-proyek sains roket yang sebenarnya. Dia bermain dengan "teknologi" kami dan mencongkel mata saya keluar. Saya merasa kelelahan pada Hari 1 dan saya takut apakah saya dapat menangani sesi latihan 3 minggu sendirian. Tidak perlu banyak waktu untuk menyadari bahwa tidak mungkin menangani sesi sendirian. Saya telah mengirim permintaan sumber daya tambahan kepada Boss saya pada Hari ke-1. Saya katakan perlu satu sumber daya lagi untuk menangani situasi pelatihan.

Anda tahu betapa mudahnya mendapatkan sumber daya saat Anda memintanya. Bos saya meyakinkan saya bahwa saya adalah seorang bintang super dan dia memiliki keyakinan penuh pada saya untuk menangani tugas itu. Saya harus tegas dengannya. Pesannya keras dan jelas untuk bos saya – (saya kira) mengutuk saya dia mengatakan dia akan bertindak dan kembali kepada saya dalam 24 jam.

Hari 2 dimulai dengan diskusi tentang produk Treasury lain. (NDF – Non Deliverable Forwards). Dalam 20 menit sesi ada kekacauan dan argumen besar antara anggota kelompok. Masalahnya adalah Bank Amerika memiliki norma tertentu lewat entri akuntansi. Sistem FLEXCUBE menangani persyaratan seperti yang dipersyaratkan oleh bank MNC Amerika. Para peserta dari bank Polandia lokal telah menunjukkan kekurangan akuntansi utama tertentu. Entri akuntansi yang disahkan oleh FLEXCUBE bertentangan dengan pedoman yang ditentukan oleh Bank Sentral. Para peserta bank Polandia tidak setuju dengan American MNC Bank. Ini adalah situasi yang aneh karena saya tidak ada hubungannya dengan itu. Situasi ini memperlihatkan kecukupan transaksi M & A. Transformasi sistem inti tidak dipikirkan pada tingkat operasional.

Hari 2 melanjutkan baris yang sama seperti Hari 1 dengan satu-satunya perbedaan adalah Rusia bergabung dengan Ceko. Tim inti mengambil segala sesuatu dari saya dan sistem. Hari 2 akhir hari melihat saya lelah dan letih pada pukul 4:30 sore.

Sudah waktunya untuk mengambil umpan balik dari para peserta. Ringkasan umpan balik adalah sebagai berikut:

(Peserta 1- Dari Bulgaria): Saya tidak nyaman berbahasa Inggris. Saya tidak mengikuti bahasa Inggris dan aksen India Anda

(Peserta 2 – Dari Rumania): Usia Anda adalah pengalaman saya di bank ini. Anda seharusnya tidak menanyakan saya pertanyaan dan mengungkap kebodohan saya. Saya pikir saya dikirim untuk menghadiri program ini untuk beristirahat dari kegiatan rutin saya

(Peserta 3 – Dari Polandia): Pada tingkat yang dangkal terlihat sebagai berikut: Saya akan pulang jam 7:30 malam hari ini. Pasca implementasi perangkat lunak baru ini sepertinya saya akan pulang pada jam 11 malam.

(Peserta 4 – Dari Rusia): Sistem ini adalah sampah dan kami ditipu untuk membeli ini. Kita perlu merancang sistem baru dan sesi pelatihan adalah buang-buang waktu.

Kepala saya mulai berputar setelah membaca dan mengasimilasi umpan balik.

Hari ke-3 – Saya memutuskan untuk mengendalikan dan mengatur aturan mainnya.

1. Anda tidak akan mengkritik perangkat lunak lebih jauh karena merupakan perangkat lunak yang dibeli oleh mereka

2. Tahap penjualan yaitu tahap surat cinta berakhir dan pernikahan telah terjadi. Sekarang kita harus mencari tahu cara menjalankan keluarga daripada mengkritik waktu perangkat lunak dan lagi

3. Ketidaksepakatan akan dibahas dan sebuah konsensus pun tiba

4. Tidak ada pihak yang akan membuat yang lain merasa kecil atau kecil

Saya berhasil bertahan selama seminggu dan sebagai bantuan yang luar biasa, satu sumber daya lagi bergabung dengan saya selama akhir pekan. Saya mengatakan kepadanya bahwa kami akan menangani sesi setiap hari alternatif. Saya beralasan agar kita tidak kelelahan oleh kelompok yang mudah menguap dan super brilian ini.

Hari ke 6 sesi pelatihan, rekan saya menangani sesi. Ia juga diberi perlakuan "adil" oleh kelompok itu. Saya ada di sana untuk mendukungnya dan membaca aturan main yang disepakati pada Hari ke 3 kepada para peserta. Saya pikir, saya mengacu pada aturan permainan setidaknya 4-5 kali. Para peserta mulai berteman dengan saya seiring berjalannya waktu. Sindrom Stockholm telah diatur dalam kurasa.

Sudah waktunya untuk umpan balik lagi pada malam hari 6:

Salah satu peserta wanita sedang berjuang untuk memesan transaksi dalam sistem. Saya mengambil inisiatif ekstra dan menawarkan diri untuk membantunya. Anda tahu setelah semua dia adalah seorang gadis dalam kesulitan dan saya adalah pahlawan yang menunggu untuk menyelamatkannya. – Ketika saya duduk di sebelahnya dan mengatakan kepadanya bahwa saya akan menunjukkan kepadanya bagaimana memesan kesepakatan Forex, dia menghela nafas lega. "Aku senang kau mengajariku, bukan dia."

Terkejut, saya mengatakan bahwa rekan saya jauh lebih berpengalaman daripada saya.

"Ya," katanya, "tapi aku merasa lebih nyaman bersamamu. Aku gugup terhadap orang pintar."

Ini merangkum bagi saya bagaimana perasaan peserta tentang pelatihan saya meskipun dia halus. Saya senang ini pribadi dan hanya untuk telinga saya.

Pelatihan ditutup setelah 3 minggu. Sudah waktunya bagi saya untuk mengalihkan proyek ke kolega saya dan kembali ke Bangalore, India.

Saya telah menjalin kemitraan seumur hidup dengan sekelompok peserta yang luar biasa ini. Mereka telah mengajari saya produk dan teknologi perbendaharaan dalam waktu 15 hari. Saya juga telah mengajarkan perangkat lunak FLEXCUBE kepada mereka. Satu-satunya paralel yang bisa saya tarik adalah pelatihan US Navy SEAL. Saya sudah lama bertanya-tanya, siapa yang melatih siapa. Saya mengingat kembali hari-hari ketika saya menerima email Tahun Baru yang bahagia dari para peserta ini.

Saya senang dan lega ketika petugas wanita di imigrasi Polandia mencap paspor saya. Dia berharap saya Selamat tinggal di Polandia. ("lakukan widzenia")

Jika tertarik dengan rahasia Polandia dan penerapan inti perbankan yang tidak diketahui, hubungi: [email protected]

[ad_2]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *